1. Поддержка
Вопросы об услуге, подписке, возвратах и обработке персональных данных принимаются по email support@ariad-vpn.ru.
Выбирайте категорию обращения и указывайте дату, устройство, тип подключения и описание проблемы. Для оплаты добавьте доступный ID заказа и сумму; для вопроса по данным — ID аккаунта и требование. Не отправляйте ключи, пароли и банковские коды в обычном обращении.
Круглосуточная поддержка и фиксированное время решения технической проблемы не обещаются. Требования, для которых установлен законный или договорный срок, рассматриваются в соответствующий срок.
2. Документы и возвраты
Пользовательское соглашение доступно на /terms, политика обработки ПД — на /privacy, порядок отмены и возвратов — на /refunds. Предыдущие редакции сохраняются в архиве /legal. Эти ссылки доступны без входа в аккаунт в предварительной версии сайта.